Marketing vodič – Tko je copywriter, tko content writer, a tko community menadžer!
Koji je njihov posao i za što su sve zaduženi

13 min vrijeme čitanja

Danas ćemo malo raspetljati brodske čvorove i razriješiti sve nedoumice oko pojmova u marketingu koji zbunjuju ljude.

Često možete vidjeti kako ljudi u oglasima za posao traže copywritera.

I onda malo zagrebete ispod površine, krenete čitati opise zadataka koje bi ta osoba trebala izvršavati i shvatite kako oni zapravo
trebaju content writera ili pak community menadžera.

Ili često sve tri osobe u jednoj.

Da ne bi i vi završili u devetom krugu pakla marketinške sramote, ovaj vodič je tu kako bi nakon njega znali sve stvari koje se tiču copywritera, content writera i community menadžera.

Spremni?

Krenimo!

Copywriter je osoba zadužena za pisanje copyja, odnosno prodajnih tekstova. Content writer piše sadržaj (content) za blog ili web portale. Community menadžer je osoba koja brine o komunikaciji putem poslovnih računa na društvenim mrežama.

Tko je zapravo copywriter i koji je posao copywritera?

Kako bi dobili odgovor na ovo pitanje, trebamo baciti pogled prema cilju. Moramo biti Marty McFly kojeg će Doc u svom De Loreanu odvesti u budućnost i vidjeti što je to što želimo da naši tekstovi u budućnosti postignu kod čitatelja.

Dakle, sveti gral svih pitanja ovdje je – što vi zapravo želite postići tekstom kojeg pišete ili kojeg bi netko drugi trebao pisati za vas?

Ako je vaš cilj da osoba nakon što pročita tekst poduzme neku radnju onda vam treba copywriter.

Ta radnja nije uvijek kupnja kao što se to često misli. To može biti i prijava na newsletter ili recimo download neke aplikacije.

Dakle, ako je to cilj koji želite postići, onda trebate copywritera.

Posao copywritera je da putem svojih tekstova pridobije pažnju osobe i navede je na djelovanje.

Dobar copy u sebi obično sadrži komponente umjetnosti, znanosti i moći uvjeravanja. Nešto manje dobar copy obično sadrži samo jednu od ovih komponenti, pa često ljudi znaju vidjeti neki copy i pomisliti: “Jao, kako je ovo fora!”, nasmijati se, otići svojim putem dalje i zaboraviti ga unutar 30 sekundi.

A copy ostane stajati sam na kiši kao neki nesretno zaljubljeni lik u ružnom francuskom filmu.

Copywriter piše tekstove za web stranice, newslettere, prodajne mailove, poruke na jumbo plakatima, oglase u novinama…

Postoji jako puno mjesta u oglašavanju gdje se mogu uplesti prsti copywritera.

I tu se stvari malo kompliciraju.

Copywriter ponekad zna pisati i sadržaj za blog, pa se predstavlja kao “copywriter koji piše tekstove za blog.”

Ovakve izjave obično nastaju zato što im se često ne da objašnjavati razlika između copywritinga i content writinga, ili još češće, zato što ljudi misle: “Ma sve je to copywriting. Bacaj te riječi lopatom i mir.”

I sam sam se znao tako izražavati. Priznajem, kriv sam. Moj grijeh.

Međutim, pisanjem sadržaja za blog prestaje djelovati magija copywritera.


Zašto?

Cilj content writera je educirati ili informirati čitatelje, dok copywriter svoje pisanje temelji na jakim pozivima na akciju, pa mu je i sam sadržaj u potpunosti orijentiran prema tom cilju.

I opet ona razjarena rulja pred Poncijem Pilatom viče: “Ma sve je to copywriting. Bacaj te riječi lopatom i mir.”

Čak i neki copywriteri sami za sebe znaju reći kako bi zapravo bili jako loši blogeri ili nišni novinari (to nisu novinari iz Niša nego novinari koji pišu o specifičnoj temi)

Istina je da oni imaju vještinu pričanja priče, vođenju ljudi kroz tekst i oblikovanje sadržaja na zanimljiv način, ali način na koji su trenirali sebe i kako su učili pisati i dalje im je orijentiran prema pozivu na akciju.

Ali neki copywriteri osim pisanja prodajnih tekstova dodatno su usavršili i naučili i pisanje tekstova za blogove, portale, novine i ostale sadržaje koji spadaju u domenu content writinga, pa samim time nude i te usluge.

Neško kao dr. Jackyl i Mr. Hyde. Po danu copywriteri, a po noći se pretvaraju content writere.

I ja sam taj lik.

A što onda uopće radi content writer?

Ako copywriter ima toliko široko područje djelovanja i pisanja, što uopće preostaje content writeru za raditi?
Ovo zvuči kao da on dobiva mrvice sa stola koje ostaju iza copywritera, ali to nije tako.

Postoji jako puno sadržaja koje stvara content writer.

I opet morate otići na sam cilj i pitati se što vam zapravo treba.

Ako želite putem svojih tekstova informirati ljude, zabaviti ih ili educirati, ali ne nužno i primarno prodati, onda vam za taj zadatak treba content writer.

Često se smatra kako content writer zapravo ništa ne prodaje, ali to nije baš uvijek točno.

Onaj koji naručuje pisanje tekstova od strane content writera gotovo uvijek želi prodati, iako mu to putem ovog sadržaja nije primaran cilj kao u slučaju copywritinga.

To se zove cilj iza cilja.

Ljudi pišu blogove i njihov primaran cilj je kroz taj sadržaj pokazati svoju stručnost u nekom području.

Njihov
cilj iza cilja je da postanu prepoznati kao autoriteti u tom području i htjeli oni to priznati ili ne, na kraju krajeva oni žele prodati sami sebe.

Znam da zvuči brutalno, ali vjerujte mi i baš nije toliko.

Prodati sebe ne mora uvijek značiti prodaju u financijskom smislu riječi. To može značiti i postaviti se kao stručnjak u određenom području od koga će drugi tražiti savjet, citirati ga, pozivati se na njegovo pisanje…

Tvrtke pišu blogove kako bi informirali ljude o svojim proizvodima, ali cilj iza cilja im je prodaja svojih proizvoda.

Online portali pišu sadržaj kako bi ih što više ljudi
čitalo i kako bi opet prodali sami sebe (i dalje ne nužno u financijskom smislu već kao autoritet u određenom području)

A što je posao community menadžera?

Najveću pogrešku oko brkanja pojmova community menadžera i copywritera možete vidjeti kod već spomenutih oglasa za posao.


Tamo stoji kako im treba copywriter, a onda u opisu posla ili na testiranju daju zadatke isključivo za
osmišljavanje sadržaja i komuniciranje putem društvenih mreža.
Ali ovo je pogrešan pristup.

Da, community menadžer može baratati vještinama pisanja copyja.

Da, copywriter može baratati vještinama pisanja sadržaja za društvene mreže.

Ali i kod jednog i drugog to je samo jedna od vještina koju koriste u svom radu.

To je kao da kupujete nogometaša i trenirate ga samo za pucanje penala.

On će bit vrhunski u pucanju penala, ali onda u pitanje dolazi postotak iskorištenosti njegovih potencijala i svih njegovih vrijednosti.



Community menadžeri prema donesenim strategijama i taktikama za komunikaciju na društvenim mrežama komuniciraju u ime brenda
.

Te strategije obično su definirane između brenda kao naručitelja usluga i agencije ili community managera direktno.

Oni su vrlo često most koji spaja
klijenta i društvene mreže, pa tako osmišljavaju i pišu objave, odgovaraju na komentare korisnika i općenito komuniciraju u ime brenda na društvenim mrežama.

Možete li sve dobiti u jednoj osobi?

Ovo pitanje si vjerojatno postavljaju svi oni koji imaju potrebu za angažmanom ovakvih osoba.


U Hrvatskoj ne postoje neke posebno
specijalizirane agencije koje se recimo bave samo copywritingom ili content writingom.

Obično agencije u svojim ponudama imaju pokrivene sve ove prethodno navedene usluge.

Da li te poslove obavlja jedna ili više osoba, u to neću ulaziti iako se može vidjeti kako uz sve ove vještine traži se i poznavanje HTML-a, CSS-a, CRM-a, klinastog pisma, baze podataka i tri godine iskustva programiranja u Javi.

I Word Press napredno.

Neki ljudi odabiru samo put copywritera i usavršavaju se u tom smjeru. Drugi se pak vide u pisanju blogova ili članaka za portale pa više vole content writing.

Bitno je okušati se u svim navedenim vještinama i vidjeti što vam najbolje paše. Možda ćete moći biti i copywriter i content writer u jednom. I uz to pisati i copy za društvene mreže.

Možda će vam se više svidjeti posao koji obavlja community menadžer, ali ćete željeti se i malo šire izražavati pa ćete uz to pisati i blogove.

Na vama je da odaberete u kojem smjeru ćete se razvijati.

I za kraj jedan test.

Kad vam treba tekst za blog vi ćete u pomoć zvati:

a) Copywritera
b) Content writera
c) Community menadžera

Odgovore možete ostaviti u komentarima ispod članka ili se javite na mail info@siriuscopywriting.com

P.S. OVDJE možete skinuti potpuno BESPLATNO e-knjigu koja vam otkriva najvažnije stvari u vezi copywritinga i psihologije u marketingu.

Branko Kranjčević, Sirius Copywriting

Kontakt